Generic
よくあるご質問
よくいただくご質問
サービス利用全般について
オンラインアシスタントについて
Q アシスタントはどこで仕事をしていますか？
サービスをご提供するアシスタントは、主にアメリカ在住の人材が多く占め、一部日本在住、ヨーロッパ、オセアニア、アジア圏在住の人材がおり、主に基本的にテレワークで業務を行います。イベントやプロジェクト等の案件では、オンサイトでサービスをご提供することもあります。
Q 担当アシスタントはどのように決まりますか？
ご依頼の業務やご契約時間によって、スキル、経験、スケジュールの面で適任者を選定し、アサインいたします。基本的に担当ディレクターが筆頭窓口となり、ご契約時間により実務担当者1名から複数名からなるチーム体制で対応いたします。業務内容が多岐にわたる場合は複数の人材で各分野の業務を担当することもあります。
Q 候補者のレジメを見せてもらい、担当を選ぶことは可能ですか？
当社のサービスは人材紹介・斡旋業ではなく、ご委託いただいた業務をご提供する請負業となります。人材個人に依存するものではなく、あくまで法人サービスであり、個人情報の開示はできかねますことをご了承いただけますと幸いです。
Q 担当アシスタントは変わることがありますか？
基本的に同じチームが担当しますが、リソースの都合により、別の人材が代理を務めたり、担当替えを行ったりすることもあります。その場合も基本的に当社側で引き継ぎやクオリティ管理を行い、常に円滑な業務遂行ができる体制作りを整えています。
Q 担当アシスタントは一度決まったら変更はできませんか？
原則としてお客様からの担当アシスタントの指名や変更依頼は承っておりませんが、万一業務上またお取引先との都合上支障がある、などご事情がある場合は、担当ディレクターまでご相談ください。
Q アシスタント個人個人の能力で作業工数が変動しませんか？
A アシスタントは厳選した基準やテストをパスした人材リソースから、お客様企業のご依頼業務に応じたスキルや経験をもつスタッフをアサインし、チーム体制で対応します。それぞれの業務プロセスに応じて、最も効率的・合理的なフローをマニュアル化し、また常にスタッフのスキル向上を図ることで、ひとりの要領や応用力に左右されない体制作りを行います。
Q アシスタントはどこで仕事をしていますか？
サービスをご提供するアシスタントは、主にアメリカ在住の人材が多く占め、一部日本在住、ヨーロッパ、オセアニア、アジア圏在住の人材がおり、主に基本的にテレワークで業務を行います。イベントやプロジェクト等の案件では、オンサイトでサービスをご提供することもあります。
Q 担当アシスタントはどのように決まりますか？
A ご依頼の業務やご契約時間によって、スキル、経験、スケジュールの面で適任者を選定し、アサインいたします。基本的に担当ディレクターが筆頭窓口となり、ご契約時間により実務担当者1名から複数名からなるチーム体制で対応いたします。業務内容が多岐にわたる場合は複数の人材で各分野の業務を担当することもあります。
Q 候補者のレジメを見せてもらい、担当を選ぶことは可能ですか？
当社のサービスは人材紹介・斡旋業ではなく、ご委託いただいた業務をご提供する請負業となります。人材個人に依存するものではなく、あくまで法人サービスであり、個人情報の開示はできかねますことをご了承いただけますと幸いです。
Q 担当アシスタントは変わることがありますか？
基本的に同じチームが担当しますが、リソースの都合により、別の人材が代理を務めたり、担当替えを行ったりすることもあります。その場合も基本的に当社側で引き継ぎやクオリティ管理を行い、常に円滑な業務遂行ができる体制作りを整えています。
Q 担当アシスタントは一度決まったら変更はできませんか？
原則としてお客様からの担当アシスタントの指名や変更依頼は承っておりませんが、万一業務上またお取引先との都合上支障がある、などご事情がある場合は、担当ディレクターまでご相談ください。
Q アシスタント個人個人の能力で作業工数が変動しませんか？
アシスタントは厳選した基準やテストをパスした人材リソースから、お客様企業のご依頼業務に応じたスキルや経験をもつスタッフをアサインし、チーム体制で対応します。それぞれの業務プロセスに応じて、最も効率的・合理的なフローをマニュアル化し、また常にスタッフのスキル向上を図ることで、ひとりの要領や応用力に左右されない体制作りを行います。
利用について
Q 工数の予測が難しく、どれくらいの契約時間が適当か検討がつきません
現状の対応状況と所要時間、実際の作業内容を担当ディレクターにご共有、ご相談ください。切り出し可能業務の判断と効率化を検討の上、ご提案させていただきます。
Q 月間契約時間はどのような稼働ペースで消化されますか？
プラン毎に1日または1週間の平均時間数を目安をもとに、ご依頼業務により適宜調整し稼働いたします。
Q 月末にまとめて業務が発生するのですが、対応可能ですか？
作業時間やタイミングについては極力ご要望に沿うように努めますが、急なご依頼の場合や極端な偏りがある場合など、ご対応できかねる場合もございます。担当ディレクターにご相談ください。
Q 待機時間も利用時間として計上されますか？
お客様のご依頼により待機時間が発生した場合、また予定していたミーティングがお客様側のご都合で遅れたりキャンセルとなったりした際も待機時間は工数計上の対象となります。
Q こちらが依頼した時にすぐ対応してもらえるのでしょうか？
基本的に迅速にご依頼業務の対応を行いますが、まとまった工数が必要なタスクの場合は、特にご契約時間が少ない場合、対応に日数をいただくことがあります。ご依頼タスクの工数に応じて、ご契約時間数から算出できる週の稼働時間目安に基づき、余裕をもってご依頼いただけると円滑なお手伝いが可能です。
Q 依頼する業務にはマニュアルが必要ですか？
マニュアルや資料があればベストですが、通常オンボーディングで詳細をヒアリングし、セットアップの一環で当社独自のマニュアルを作成いたします。このマニュアルは業務を遂行しながら、常時更新していきます。
Q 工数の予測が難しく、どれくらいの契約時間が適当か検討がつきません
現状の対応状況と所要時間、実際の作業内容を担当ディレクターにご共有、ご相談ください。切り出し可能業務の判断と効率化を検討の上、ご提案させていただきます。
Q 月間契約時間はどのような稼働ペースで消化されますか？
プラン毎に1日または1週間の平均時間数を目安をもとに、ご依頼業務により適宜調整し稼働いたします。
Q 月末にまとめて業務が発生するのですが、対応可能ですか？
作業時間やタイミングについては極力ご要望に沿うように努めますが、急なご依頼の場合や極端な偏りがある場合など、ご対応できかねる場合もございます。担当ディレクターにご相談ください。
Q 待機時間も利用時間として計上されますか？
お客様のご依頼により待機時間が発生した場合、また予定していたミーティングがお客様側のご都合で遅れたりキャンセルとなったりした際も待機時間は工数計上の対象となります。
Q こちらが依頼した時にすぐ対応してもらえるのでしょうか？
基本的に迅速にご依頼業務の対応を行いますが、まとまった工数が必要なタスクの場合は、特にご契約時間が少ない場合、対応に日数をいただくことがあります。ご依頼タスクの工数に応じて、ご契約時間数から算出できる週の稼働時間目安に基づき、余裕をもってご依頼いただけると円滑なお手伝いが可能です。
Q 依頼する業務にはマニュアルが必要ですか？
マニュアルや資料があればベストですが、通常オンボーディングで詳細をヒアリングし、セットアップの一環で当社独自のマニュアルを作成いたします。このマニュアルは業務を遂行しながら、常時更新していきます。
セキュリティについて
Q 情報漏洩に関してどのような対策をとっていますか？
アシスタントはバックグラウンドチェックを経て、守秘義務契約とセキュリティポリシー契約を結んでおり、業務上のルールとプロトコルを徹底しています。
また、アシスタントのコンピュータにはセキュリティソフトウェアをインストールされ、各コンピュータのSecurity ProtectionとVPNのステータス、ThreatのDetection状況はCentral画面でモニターしております。マルウェア等はリアルタイムでQuarantineされ、マニュアル削除、または30日後に自動消去されます。
Q 社内で使用しているVPNに接続して作業してもらうことは可能ですか？
対応しております。担当ディレクターにインストラクションをご提供ください。
Q 情報漏洩に関してどのような対策をとっていますか？
アシスタントはバックグラウンドチェックを経て、守秘義務契約とセキュリティポリシー契約を結んでおり、業務上のルールとプロトコルを徹底しています。
また、アシスタントのコンピュータにはセキュリティソフトウェアをインストールされ、各コンピュータのSecurity ProtectionとVPNのステータス、ThreatのDetection状況はCentral画面でモニターしております。マルウェア等はリアルタイムでQuarantineされ、マニュアル削除、または30日後に自動消去されます。
Q 社内で使用しているVPNに接続して作業してもらうことは可能ですか？
対応しております。担当ディレクターにインストラクションをご提供ください。
その他
Q 定期的にオフィスに来て作業をしてもらえますか？
オンラインアシスタントサービスは原則としてフルリモートの業務請負となっており、イベントやキャンペーンを除き、対応しかねます。
Q 米国オフィス開設を検討していますが、米国オフィススタッフとして、アドミ業務や顧客対応の代行は可能ですか？
対応可能です。米国法人設立やオフィス住所取得のお手伝いも可能です。運用体制について担当ディレクターにご相談ください。
Q 郵送物の受け取りは可能ですか？
事前確認が必要となりますので、担当ディレクターにお問い合わせください。
Q 定期的にオフィスに来て作業をしてもらえますか？
オンラインアシスタントサービスは原則としてフルリモートの業務請負となっており、イベントやキャンペーンを除き、対応しかねます。
Q いずれ米国オフィス開設を検討していますが、それまで米国オフィススタッフとして、アドミ業務や顧客対応の代行は可能ですか？
対応可能です。米国法人設立やオフィス住所取得のお手伝いも可能です。運用体制について担当ディレクターにご相談ください。
Q 郵送物の受け取りは可能ですか？
事前確認が必要となりますので、担当ディレクターにお問い合わせください。
コニュニケーションについて
Q 業務上のやりとりの言語は何になりますか？
御社、御社の従業員様、お取引先、お客様などの使用言語に応じ、日本語、英語両言語でコミュニケーションが可能です。
Q 業務の依頼はどのようにすればいいですか？
メール、電話、チャット、オンラインミーティングなど、御社で普段お使いのツールを使って日々のコミュニケーションを取っていただきます。よく使用されるコミュニケーションツールは、メール、Slack、Line、Chatwork、Skype、Zoom、Microsoft Teams、Google Chat等となります。
Q 定期的にオンラインミーティングをすることは可能ですか？
可能です。ご希望の日時についてはあらかじめ担当アシスタントとご相談ください。
Q アシスタントに連絡をしたら、すぐに返事をもらえるのでしょうか？
担当アシスタントは月間契約数に応じた日・週の稼働時間の範囲で業務を遂行します。ご連絡の頻度やタイミングについては、基本的に事前に取り決めさせていただいた時間・回数・方法でとなります。月間ご契約時間数が少ない場合は、アシスタントはほかの業務も行っているため、即時のお返事は難しいことがあります。常時ご連絡を確認し、即時お返事ができるよう待機が必要な場合、待機時間を含めたご契約時間という考え方となります。待機中にご依頼がない場合でも待機時間は工数として計上となりますのでご了承ください。
Q こちらから指示を出さない限り稼働しませんか？
お客様のご依頼を元に業務を遂行いたしますので、ご依頼いただいていない作業はいたしません。お声がけにつきましては、定期的に行わせていただきます。
Q 業務上のやりとりの言語は何になりますか？
御社、御社の従業員様、お取引先、お客様などの使用言語に応じ、日本語、英語両言語でコミュニケーションが可能です。
Q 業務の依頼はどのようにすればいいですか？
メール、電話、チャット、オンラインミーティングなど、御社で普段お使いのツールを使って日々のコミュニケーションを取っていただきます。よく使用されるコミュニケーションツールは、メール、Slack、Line、Chatwork、Skype、Zoom、Microsoft Teams、Google Chat等となります。
Q 定期的にオンラインミーティングをすることは可能ですか？
可能です。ご希望の日時についてはあらかじめ担当アシスタントとご相談ください。
Q アシスタントに連絡をしたら、すぐに返事をもらえるのでしょうか？
担当アシスタントは月間契約数に応じた日・週の稼働時間の範囲で業務を遂行します。ご連絡の頻度やタイミングについては、基本的に事前に取り決めさせていただいた時間・回数・方法でとなります。月間ご契約時間数が少ない場合は、アシスタントはほかの業務も行っているため、即時のお返事は難しいことがあります。常時ご連絡を確認し、即時お返事ができるよう待機が必要な場合、待機時間を含めたご契約時間という考え方となります。待機中にご依頼がない場合でも待機時間は工数として計上となりますのでご了承ください。
Q こちらから指示を出さない限り稼働しませんか？
お客様のご依頼を元に業務を遂行いたしますので、ご依頼いただいていない作業はいたしません。お声がけにつきましては、定期的に行わせていただきます。
契約・プラン・支払いについて
契約プランについて
Q 月間最低契約時間はありますか？
原則として1ヶ月10時間を最少ご契約時間とさせていただいています。ただし、内容によりフレキシブルにご対応できるケースもありますので、まずはご相談ください。
Q 消化しなかった時間は翌月に繰越できますか？
定期ディスカウント契約の場合は原則として繰越にはご対応しかねます。ただし、閑散期や繁忙期で業務量が変動する場合、状況に応じて事前に調節することも可能です。詳しくは、ご相談ください。
Q 1週間や1ヶ月だけの利用は可能ですか？
イベントやキャンペーンなどプロジェクト時の短期のご利用にも対応しております。内容やタイミングによりご対応できかねる場合もありますので、まずはご相談ください。
Q 契約時間は変更可能ですか？
ご契約プラン変更締切日までにご連絡をいただければ、変更が可能です。
Q 使い切らなかった時間を翌月以降に繰越することは可能ですか。
定期ディスカウント契約の場合は原則としてロールオーバーは不可となりますが、状況に応じて事前に調節することも可能です。詳しくは、ご相談ください。
Q 月間最低契約時間はありますか？
原則として1ヶ月10時間を最少ご契約時間とさせていただいています。ただし、内容によりフレキシブルにご対応できるケースもありますので、まずはご相談ください。
Q 消化しなかった時間は翌月に繰越できますか？
定期ディスカウント契約の場合は原則として繰越にはご対応しかねます。ただし、閑散期や繁忙期で業務量が変動する場合、状況に応じて事前に調節することも可能です。詳しくは、ご相談ください。
Q 1週間や1ヶ月だけの利用は可能ですか？
イベントやキャンペーンなどプロジェクト時の短期のご利用にも対応しております。内容やタイミングによりご対応できかねる場合もありますので、まずはご相談ください。
Q 契約時間は変更可能ですか？
ご契約プラン変更締切日までにご連絡をいただければ、変更が可能です。
Q 使い切らなかった時間を翌月以降に繰越することは可能ですか。
定期ディスカウント契約の場合は原則としてロールオーバーは不可となりますが、状況に応じて事前に調節することも可能です。詳しくは、ご相談ください。
支払いについて
Q お支払いや請求のタイミングはどのようになりますか？
長期ディスカウント契約の場合は、原則としてプリペイド制とさせていただいており、翌月のサービス料金を前月末までに先払いにてお願いしております。最初のお申し込み時はセットアップ料金と初月分をお申し受けさせていただきます。
Q お支払い方法について教えてください
お支払いは米国の当社指定銀行口座へのお振り込み・送金、またはチェックの郵送となります。クレジットカードでお支払いの場合は、クレジットカード決済会社に課される手数料をお申し受けさせていただきます。詳しくは担当営業にお問い合わせください。
Q 毎月の支払いに手数料がかかるため、まとめての支払いは可能ですか？
詳細は担当ディレクターにご相談ください。
Q お支払いや請求のタイミングはどのようになりますか？
長期ディスカウント契約の場合は、原則としてプリペイド制とさせていただいており、翌月のサービス料金を前月末までに先払いにてお願いしております。最初のお申し込み時はセットアップ料金と初月分をお申し受けさせていただきます。
Q お支払い方法について教えてくださ
お支払いは米国の当社指定銀行口座へのお振り込み・送金、またはチェックの郵送となります。クレジットカードでお支払いの場合は、クレジットカード決済会社に課される手数料をお申し受けさせていただきます。詳しくは担当営業にお問い合わせください。
Q 毎月の支払いに手数料がかかるため、まとめての支払いは可能ですか？
詳細は担当ディレクターにご相談ください。
その他
Q 日本や米国以外からでも依頼できますか。
現在、米国、日本、ヨーロッパ、オセアニアなど、様々な国で、また様々な国の顧客を対象に事業を行われるクライアント様のバックオフィス業務をお手伝いさせていただいております。クラウド、コミュニケーションツールやアプリケーションを活用し、ロケーションを問わず、シームレスに業務を行うことが可能です。お気軽にご相談ください。
Q グループ会社やクライアントのバックオフィス業務の依頼も可能ですか？
原則としてご依頼企業様別のご契約が必要となりますが、ご契約元の会社様が他社の業務を請け負っている場合などで、ご契約元とご請求先（お支払いを行う会社）が一致する場合は、ご契約プランの範囲で対応可能です。
Q お試しで利用することはできますか？
当社はリソースとクオリティに自信をもってサービスをご提供しており、無料お試しサービスは設けておりません。長期契約の前に1ヶ月などお試し利用いただき、ご判断いただくことを推奨いたします。
Q 日本や米国以外からでも依頼できますか。
現在、米国、日本、ヨーロッパ、オセアニアなど、様々な国で、また様々な国の顧客を対象に事業を行われるクライアント様のバックオフィス業務をお手伝いさせていただいております。クラウド、コミュニケーションツールやアプリケーションを活用し、ロケーションを問わず、シームレスに業務を行うことが可能です。お気軽にご相談ください。
Q グループ会社やクライアントのバックオフィス業務の依頼も可能ですか？
原則としてご依頼企業様別のご契約が必要となりますが、ご契約元の会社様が他社の業務を請け負っている場合などで、ご契約元とご請求先（お支払いを行う会社）が一致する場合は、ご契約プランの範囲で対応可能です。
Q お試しで利用することはできますか？
当社はリソースとクオリティに自信をもってサービスをご提供しており、無料お試しサービスは設けておりません。長期契約の前に1ヶ月などお試し利用いただき、ご判断いただくことを推奨いたします。
サービス別ご質問
アドミ・総務・秘書業務について
Q どのような業務をお願いできますか？
基本的に社内で行われているバックオフィス業務は全般的に対応可能です。メール対応、リサーチ、手配、ドキュメンテーション、ベンダー管理、スケジュール管理、顧客対応などご相談ください。
Q 受電業務の代行は可能ですか？
承っております。サービスをご利用いただく際の電話ツール、サービス料金、通話料金は別途ご負担いただきます。また、待機時間も稼働時間に含まれますのでご了承ください。
Q ホテル予約、飛行機のチケット手配もお願い可能ですか？
承っております。
Q どのような業務をお願いできますか？
基本的に社内で行われているバックオフィス業務は全般的に対応可能です。メール対応、リサーチ、手配、ドキュメンテーション、ベンダー管理、スケジュール管理、顧客対応などご相談ください。
Q 受電業務の代行は可能ですか？
承っております。サービスをご利用いただく際の電話ツール、サービス料金、通話料金は別途ご負担いただきます。また、待機時間も稼働時間に含まれますのでご了承ください。
Q ホテル予約、飛行機のチケット手配もお願い可能ですか？
承っております。
カスタマーサービスについて
Q Eメール返信代行は可能ですか？
承っております。
Q ECサイトの顧客の問い合わせ対応は英語で、本社へのエスカレは日本語でお願いしたいのですが可能ですか？
お任せください。バイリンガルエージェントが両言語で連携いたします。
Q 対応可能なチャネルはなんですか？
基本的なEメール対応はもちろん、CRMツールを利用したEメール、チャット、ソーシャルメディア、電話などコンタクトセンター設置・運用のお手伝いもいたします。
Q インハウスでカスタマーサポートを行っていますが、一次対応だけお願いできますか？
お任せください。弊社エージェント用に御社のCRMシステムのアカウントをセットアップいただき、一時受けを対応いたします。
Q 対応時間帯はどのようになりますか？
スタッフは主に米国の異なる地域から業務を遂行しますので、基本的にそれぞれのタイムゾーンでの通常営業時間となりますが、受け付け時間帯についてはご相談ください。
Q 営業時間外や週末の対応は可能ですか？
時間外プランをご契約頂くことで対応可能でございます。担当ディレクターにご相談ください。
Q Eメール返信代行は可能ですか？
承っております。
Q ECサイトの顧客の問い合わせ対応は英語で、本社へのエスカレは日本語でお願いしたいのですが可能ですか？
お任せください。バイリンガルエージェントが両言語で連携いたします。
Q 対応可能なチャネルはなんですか？
基本的なEメール対応はもちろん、CRMツールを利用したEメール、チャット、ソーシャルメディア、電話などコンタクトセンター設置・運用のお手伝いもいたします。
Q インハウスでカスタマーサポートを行っていますが、一次対応だけお願いできますか？
お任せください。弊社エージェント用に御社のCRMシステムのアカウントをセットアップいただき、一時受けを対応いたします。
Q 対応時間帯はどのようになりますか？
スタッフは主に米国の異なる地域から業務を遂行しますので、基本的にそれぞれのタイムゾーンでの通常営業時間となりますが、受け付け時間帯についてはご相談ください。
Q 営業時間外や週末の対応は可能ですか？
時間外プランをご契約頂くことで対応可能でございます。担当ディレクターにご相談ください。
経理業務
Q 会計業務のサポートはどこまで可能ですか？
米国の会計・経理関連業務に限定してお手伝いさせていただきます。簡単な一般入力作業から、A/P、A/R、Payrollなど一部業務のみ担当、また決算以前のフルチャージ会計業務全般までサポートいたします。また、インハウスで行われている経理業務の管理と毎月のクロージングを担当、といった様々な形態でサポートさせていただけます。
Q 対応可能な会計ソフトを教えてください
現在対応可能な会計・ペイロールソフトウェアの例は下記となります。ただしリソースにより変動することがありますので、お問い合わせの上ご確認ください。
Quickbooks, Microsoft Dynamics, Oracle Hyperion, Oracle Fusion Applications, SAP Business Objects, Sage Intacct, SunSystems, JD Edwards EnterpriseOne, AME, ERP Suite, Remote Accounting (RAS), Net Suite, ProSystem Engagement, Lacerte Tax, ADP Workforce Now, Quickboks Payroll, Paycom, Paychex Flex, Gusto, Paycor, Paychex Flex, Deel
Q オンラインバンキングにログインの際の銀行のVarification Codeはどうしたらいいですか？
Verificationにつきましては、金融機関によっても対応が異なりますので、詳細につきましてはお問い合わせください。
Q 領収書やレシートを送って仕分けしてもらうことは可能ですか？
承っております。担当ディレクターにお問い合わせください。
Q コーポレーションのTax Filingは対応していますか？
信頼できる税理士事務所・会計士事務所をご紹介いたします。担当ディレクターにお問い合わせください。
Q 会計業務のサポートはどこまで可能ですか？
米国の会計・経理関連業務に限定してお手伝いさせていただきます。簡単な一般入力作業から、A/P、A/R、Payrollなど一部業務のみ担当、また決算以前のフルチャージ会計業務全般までサポートいたします。また、インハウスで行われている経理業務の管理と毎月のクロージングを担当、といった様々な形態でサポートさせていただけます。
Q 対応可能な会計ソフトを教えてください
現在対応可能な会計・ペイロールソフトウェアの例は下記となります。ただしリソースにより変動することがありますので、お問い合わせの上ご確認ください。
Quickbooks, Microsoft Dynamics, Oracle Hyperion, Oracle Fusion Applications, SAP Business Objects, Sage Intacct, SunSystems, JD Edwards EnterpriseOne, AME, ERP Suite, Remote Accounting (RAS), Net Suite, ProSystem Engagement, Lacerte Tax, ADP Workforce Now, Quickboks Payroll, Paycom, Paychex Flex, Gusto, Paycor, Paychex Flex, Deel
Q オンラインバンキングにログインの際の銀行のVarification Codeはどうしたらいいですか？
Verificationにつきましては、金融機関によっても対応が異なりますので、詳細につきましてはお問い合わせください。
Q 領収書やレシートを送って仕分けしてもらうことは可能ですか？
承っております。担当ディレクターにお問い合わせください。
Q コーポレーションのTax Filingは対応していますか？
信頼できる税理士事務所・会計士事務所をご紹介いたします。担当ディレクターにお問い合わせください。
人事業務サポート
Q 人事に関しては、どのようなサポートを行なっていますか？
お客様が設定された基準をもとに応募者のスクリーニング、質疑と情報整理、インタビューセットアップ、Job Offer、雇用契約書、Job Description等の書面のやりとりなど一連のプロセスをお手伝いいたします。
Q オンライン面接の代行は可能ですか？
具体的な内容により対応が異なりますので、詳細は担当ディレクターにお問い合わせください。
Q 人事に関しては、どのようなサポートを行なっていますか？
お客様が設定された基準をもとに応募者のスクリーニング、質疑と情報整理、インタビューセットアップ、Job Offer、雇用契約書、Job Description等の書面のやりとりなど一連のプロセスをお手伝いいたします。
Q オンライン面接の代行は可能ですか？
具体的な内容により対応が異なりますので、詳細は担当ディレクターにお問い合わせください。
Web・SNS業務
Q Webサイト更新業務はお願いできますか？
承っております。お客様からご指示をいただいた内容に基づき対応いたします。
Q ECサイトの出品作業や注文管理代行は可能ですか？
A 承っております。お客様からご指示をいただいた内容に基づき対応いたします。
Q SNS運用代行は可能ですか？
承っております。お客様からご指示をいただいた内容に基づき対応いたします。
Q HP制作（コーディングなど）は可能ですか？
対応可能です。詳細は担当ディレクターにお問い合わせください。
Q ECサイトのカスタマーサポートは可能ですか？
対応可能です。詳細は担当ディレクターにお問い合わせください。
Q Webサイト更新業務はお願いできますか？
承っております。お客様からご指示をいただいた内容に基づき対応いたします。
Q ECサイトの出品作業や注文管理代行は可能ですか？
承っております。お客様からご指示をいただいた内容に基づき対応いたします。
Q SNS運用代行は可能ですか？
承っております。お客様からご指示をいただいた内容に基づき対応いたします。
Q HP制作（コーディングなど）は可能ですか？
対応可能です。詳細は担当ディレクターにお問い合わせください。
Q ECサイトのカスタマーサポートは可能ですか？
対応可能です。詳細は担当ディレクターにお問い合わせください。
翻訳業務
Q 対応言語はなんですか？
現在日本語・英語のみ対応させていただいていますが、担当ディレクターにご相談ください。
Q 日々の社内メール、社内ドキュメントの翻訳は可能ですか？
対応しております。アシスタントにご依頼ください。
Q 仕様書の翻訳は可能ですか？
可能ですが、専門的な知識が必要な場合は、ご希望に添えかねる場合もございます。
Q 英語の記事の和訳、日本語の記事の英訳業務対応は可能ですか？
承っております。
Q 対応言語はなんですか？
現在日本語・英語のみ対応させていただいていますが、担当ディレクターにご相談ください。
Q 日々の社内メール、社内ドキュメントの翻訳は可能ですか？
対応しております。アシスタントにご依頼ください。
Q 仕様書の翻訳は可能ですか？
可能ですが、専門的な知識が必要な場合は、ご希望に添えかねる場合もございます。
Q 英語の記事の和訳、日本語の記事の英訳業務対応は可能ですか？
承っております。
サポート対象外業務
Q 対応できない業務はありますか？
以下にあげられる業務はサービスの対象外となります。
セールスコール・プレゼンテーションを含める営業・販売活動や商談、トレーニング、ディレクション業務・管理業務、専門資格やパーミットが必要な業務、運転が必要な業務、重労働、その他、公序良俗に反する業務
Q 対応できない業務はありますか？
以下にあげられる業務はサービスの対象外となります。
セールスコール・プレゼンテーションを含める営業・販売活動や商談、トレーニング、ディレクション業務・管理業務、専門資格やパーミットが必要な業務、運転が必要な業務、重労働、その他、公序良俗に反する業務