Customer Service

カスタマーサービス

御社の国際事業展開の
前線をサポートします

日々のメール対応からマルチチャネルコンタクトセンター導入まで、御社の国際事業展開の前線、カスタマーサービスを英語や日本語でサポートします。

コンタクトセンター新規設置はもちろん内製チームの既存システムを使った一次‧二次対応もお任せください

顧客には英語対応で、事務局や日本本社へのエスカレは日本語で、といったバ イリンガル対応が必要なケースもシームレスな対応が可能です。

複数のチャネルで
お客様をケアし、顧客エンゲージメントを向上します

マルチチャネルCRMの活用で優れた顧客体験とデータドリブンなリレーションシップマネジメントを実現します。

メール

チャット

電話

SNS

お客様のブランドのための新しい価値創造のパートナーとして

クライアント様の価値ある企業ブランドに、新しい付加価値を積み重ねていくことをゴールに業務を遂行いたします。

プロフェッショナル
ポジティブ
プロアクティブ

ポリシー、BI‧
トーン&マナー
ゴールの認識共有

リアルパーソンとして、
お客様の立場に
立った対応

問題解決の
視点での洞察力、
応用力とリテラシー

初めての外注でもご安心ください。マニュアル作成からサポートします

これまでカスタマーサービスを内政してきたが、社内リソースを圧迫してきたという
ケースで初めて外注をご検討の場合も、フローや体制構築からお手伝いいたします。

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