Customer Service
カスタマーサービス
御社の国際事業展開の
前線をサポートします
日々のメール対応からマルチチャネルコンタクトセンター導入まで、御社の国際事業展開の前線、カスタマーサービスを英語や日本語でサポートします。
コンタクトセンター新規設置はもちろん内製チームの既存システムを使った一次‧二次対応もお任せください
顧客には英語対応で、事務局や日本本社へのエスカレは日本語で、といったバ イリンガル対応が必要なケースもシームレスな対応が可能です。
- ECマーケットプレース
- オンラインショップ
- イベント‧プロジェクト
- カスタマーリレーションシップ管理
- ビジネスコレスポンデンス対応
- 夜間、週末、祝日対応可
複数のチャネルで
お客様をケアし、顧客エンゲージメントを向上します
マルチチャネルCRMの活用で優れた顧客体験とデータドリブンなリレーションシップマネジメントを実現します。
メール
チャット
電話
SNS
お客様のブランドのための新しい価値創造のパートナーとして
クライアント様の価値ある企業ブランドに、新しい付加価値を積み重ねていくことをゴールに業務を遂行いたします。
プロフェッショナル
ポジティブ
プロアクティブ
ポリシー、BI‧
トーン&マナー
ゴールの認識共有
リアルパーソンとして、
お客様の立場に
立った対応
問題解決の
視点での洞察力、
応用力とリテラシー
初めての外注でもご安心ください。マニュアル作成からサポートします
これまでカスタマーサービスを内政してきたが、社内リソースを圧迫してきたという
ケースで初めて外注をご検討の場合も、フローや体制構築からお手伝いいたします。
